Вже є прострочення або борг
Головне правило: не брати новий кредит, щоб закрити старий. Так починається піраміда, з якої не виходять. На цій сторінці немає жодної пропозиції — тільки що робити.
Що робити зараз
- Напишіть МФО письмово. Попросіть суму боргу з розбивкою: тіло, проценти, пеня. Усно — не рахується.
- Заборона дзвінків рідним і на роботу. Стаття 25 закону «Про споживче кредитування»: МФО не має права взаємодіяти з третіми особами без вашої згоди. Надішліть заяву — і фіксуйте порушення.
- Платіть за реквізитами, з призначенням платежу. Зберігайте квитанції з датою і часом: платіж «завис» у банку — це не ваша прострочка.
- Часткове погашення краще за пролонгацію. Пролонгація — це проценти без зменшення тіла. Погоджуйтеся на неї, лише якщо вона зменшує борг.
- Домовленість — тільки листом з КЕП. «На словах» гроші підуть у проценти, тіло лишиться.
- Порушують — скарга до НБУ. Форма на сайті регулятора; додайте скриншоти й записи.
- Військовим — пільги за законом. Проценти й штрафи на час служби не нараховуються; потрібна довідка — подайте її письмово.
Що каже закон про штрафи
Пеня не може перевищувати 15 % простроченого платежу. Сукупна неустойка — не більше половини суми кредиту (для кредитів до однієї мінімальної зарплати — не більше подвійної суми). Штраф і пеня за одне порушення разом не застосовуються. Якщо вам нарахували більше — це предмет скарги, а не оплати.
Чого не робити
Не брати другий кредит під перший. Не платити «на словах». Не сперечатися з колекторами по телефону — записуйте і пишіть. Не підписувати нічого «щоб відчепилися».
Це загальний порядок дій, не юридична консультація. Для складних випадків — юрист із кредитних справ.